TERMINOS & CONDICIONES
Reservas y Abonos Todo abono realizado para reservar una fecha es no reembolsable. La fecha de la sesión quedará reservada únicamente una vez confirmado el pago correspondiente.
Vigencia de los Servicios Todos los paquetes adquiridos tendrán una vigencia de un (1) año contado a partir de la fecha de compra. Transcurrido este período, cualquier servicio pendiente se considerará vencido y no podrá ser utilizado, reprogramado, transferido ni reembolsado.
Reprogramaciones y Cancelaciones Las sesiones podrán ser reprogramadas sin costo siempre que el cliente notifique su solicitud con al menos 3 días de anticipación a la fecha programada. Cada paquete incluye un máximo de dos (2) cambios de fecha sin costo. A partir del tercer cambio, se aplicará un cargo administrativo de B/.25.00 por cada nueva reprogramación. Las solicitudes de reprogramación realizadas dentro de los 3 días previos a la sesión tendrán un cargo de B/.25.00. Casos de fuerza mayor En situaciones comprobables de enfermedad, accidente o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor que impida asistir a la sesión, el monto pagado permanecerá como saldo a favor del cliente para ser utilizado dentro de la vigencia original del paquete. De no presentarse a la cita programada por el cliente sin previo aviso se perderá la cita sin derecho a reembolso ni reprogramación.
Política de Reembolsos No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. En los casos contemplados en estas políticas, cualquier monto aplicable quedará como saldo a favor del cliente y deberá utilizarse dentro de la vigencia del paquete adquirido.
DÍA DE LA SESIÓN DE FOTOS
Puntualidad. La hora reservada corresponde al inicio de la sesión. El cliente deberá presentarse al menos quince (15) minutos antes de la hora programada para realizar el proceso de registro. Se recomienda llegar vistiendo el primer cambio de ropa (outfit) para optimizar el tiempo contratado.
Mascotas Se permite la asistencia de mascotas sin que estas sean consideradas invitados. El cliente será responsable en todo momento del cuidado, control y necesidades de su mascota. Las mascotas deberán esperar afuera del local hasta el momento de la sesión de fotos y permanecer con correa dentro de las instalaciones una vez ingresen al estudio.
Maquillaje y Peinado Las clientas deberán llegar maquilladas al estudio. No se permite el ingreso de maquillistas externos para prestar servicios dentro de las instalaciones. En caso de requerir el uso del espacio para maquillaje por parte de personal externo, se cobrará una tarifa de B/.25.00 por uso de las instalaciones, sujeto a disponibilidad. El área de maquillaje está destinada exclusivamente para cambios de vestuario y retoques rápidos, salvo para clientes que hayan contratado servicios del Beauty Studio de M&Y Productions.
Escenografía y Utilería El estudio no proporciona decoración temática ni elementos decorativos especiales. El cliente podrá utilizar los fondos disponibles, bancos, sillas y demás elementos básicos incluidos en el estudio. Cualquier cambio de fondo deberá solicitarse al fotógrafo. Las fotografías grupales de más de cinco (5) personas se realizarán sobre fondo blanco por razones técnicas y de espacio.
RETRASOS Y AUSENCIAS Se otorgará un período de gracia de quince (15) minutos a partir de la hora programada. Una vez transcurrido este tiempo, el tiempo de retraso será descontado de la duración total de la sesión contratada. Si el cliente no se presenta dentro de este período, la sesión se considerará realizada, perdiendo el derecho a reembolso, reprogramación o compensación. M&Y Productions mantiene una programación organizada para garantizar el cumplimiento de los horarios de todos los clientes.
ILUMINACIÓN Y EFECTOS ESPECIALES Todos los paquetes incluyen iluminación profesional básica de estudio. Los paquetes Personal, Cumpleaños, Graduación 3, Graduación 4, Ilimitado y Twin incluyen acceso a efectos especiales de iluminación, combinaciones de colores y efectos visuales disponibles en el estudio.
ENTREGA DE IMÁGENES
Envío de Pruebas Las fotografías de prueba serán enviadas digitalmente dentro de un plazo máximo de veinticuatro (24) horas después de la sesión en una galería en línea para su previsualización y descarga. Las pruebas se entregarán en baja resolución en un tamaño aproximado de 500 a 600 px y únicamente para fines de selección. Entrega de Fotografías Finales Una vez recibida la selección del cliente, las fotografías editadas serán entregadas en un plazo de hasta diez (10) días hábiles. Durante temporadas de alta demanda, especialmente en noviembre y diciembre, el tiempo de entrega podrá extenderse entre diez (10) y quince (15) días hábiles. Las fotografías digitales incluidas en los paquetes se entregarán en alta resolución. M&Y Productions podrá incluir su firma o marca de autor en las imágenes entregadas.
SELECCIÓN, EDICIÓN E IMPRESIÓN El cliente tendrá un plazo máximo de seis (6) meses desde la fecha de la sesión para seleccionar sus fotografías. Si el paquete incluye impresiones, estas deberán solicitarse dentro del mismo plazo. Una vez notificadas como listas, las impresiones deberán retirarse dentro de los siguientes seis (6) meses. Transcurridos estos períodos, M&Y Productions no garantiza la conservación de archivos digitales originales ni materiales impresos.
USO DE LAS IMÁGENES
Uso Personal Las fotografías podrán ser utilizadas libremente por el cliente para fines personales, incluyendo redes sociales e impresiones privadas.
Uso Comercial Las imágenes no podrán utilizarse para fines publicitarios, promocionales, comerciales o corporativos sin la adquisición previa de una licencia o paquete comercial.
Propiedad Intelectual Todos los derechos de autor y propiedad intelectual de las fotografías pertenecen a M&Y Productions. Las imágenes no podrán ser alteradas, editadas, modificadas o manipuladas sin autorización expresa y por escrito del estudio.
Publicación de Imágenes M&Y Productions podrá utilizar fotografías de las sesiones para fines promocionales en redes sociales, sitio web, material publicitario o portafolio. Si el cliente no autoriza el uso de sus imágenes, deberá comunicarlo por escrito antes de la realización de la sesión. Vía WhatsApp al 6009-5560 o vía email info@myproductionspanama.com
COMPROMISO DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
M&Y Productions se compromete a prestar los servicios contratados en la fecha y horario previamente acordados con el cliente. En caso de que, por causas atribuibles a la empresa, sea necesario realizar cambios en la fecha, horario, personal asignado o cualquier aspecto relevante del servicio, el cliente será notificado con la mayor anticipación posible. Si por razones excepcionales M&Y Productions se viera imposibilitada de prestar el servicio contratado, la empresa podrá asignar un equipo profesional alternativo de igual o superior nivel para cumplir con los servicios contratados bajo las mismas condiciones acordadas. En caso de que no sea posible proporcionar una alternativa o prestar el servicio contratado, M&Y Productions procederá a la devolución íntegra de los pagos realizados por el cliente correspondientes a los servicios no prestados. M&Y Productions no será responsable por incumplimientos ocasionados por casos fortuitos o de fuerza mayor fuera de su razonable control, incluyendo, pero sin limitarse a, desastres naturales, accidentes graves, restricciones gubernamentales, interrupciones de servicios públicos o cualquier otra situación que imposibilite materialmente la ejecución del servicio. En estos casos, ambas partes procurarán reprogramar el servicio sin penalidades.
ACEPTACION DE TERMINOS
Al realizar la compra de cualquier paquete o servicio, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
CLAUSULA DE RESPONSABILIDAD
M&Y Productions no será responsable por resultados afectados por vestuario, maquillaje, peinado, condiciones físicas temporales, retrasos del cliente o instrucciones específicas solicitadas por este durante la sesión.